LIVRAISON

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Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 80€ en France.

Pour toute commande inférieure à 80€ et à destination étrangère, les frais d'envois qui s'appliquent sont compris entre 6€ et 20€ selon le pays de destination. 
Les commandes sont expédiées depuis mon atelier de Palma de Majorque via MONDIAL RELAY.
Chaque commande sera généralement traitée et expédiée dans les 72h, sauf indication exceptionnelle de notre part.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.
Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis.
Dans le cas spécifique de produits en pré-commande, le délai moyen d'expédition sera spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.
Nous livrons vos commandes en France et à l’international.

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SUIVI DES COMMANDES

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Une fois le paiement validé, un mail de confirmation vous est envoyé afin de vous informer que la commande a bien été traitée. Ensuite, un second mail est envoyé avec le numéro de suivi de cette dernière. N'hésitez pas à bien vérifier vos spams ou vos courriers indésirables.  

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RETOUR

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Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.
Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.
Il est conseillé de procéder à leur retour par voie recommandée (Le produit concerné doit être retourné et envoyé par courrier postal) à

Marie BAK - MAISON 91 - Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Iles Baléares - ESPAGNE

(cachet de la Poste faisant foi).
Les frais du retour sont à la charge du Client.
La Société effectuera dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du moment elle a été informée de la décision du Client d’exercer son droit à rétractation, le remboursement du paiement reçu correspondant au produit, objet de la rétractation.

Le délai de remboursement peut être différé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1) Le produit retourné devra être renvoyé parfaitement intact, il ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.
2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure, ni être un bijoux personnalisé.
3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat.

4) Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d'articles en Outlet, ni sur celles bénéficiants d'un code coupon promotionnel spécifique.

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RETOUR POUR DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux, vous pouvez nous adresser en retour le produit en SAV.
Avant de nous envoyer le produit, le Client s’engage à envoyer un email à contact@maison91.fr avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin de voir si le produit est réparable.
Nous vous confirmerons ainsi par email que celui-ci est réparable ou échangeable et que vous pouvez renvoyer ou non le produit.
Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de procéder à leur retour par voie recommandée.

L’adresse de retour est :
Marie BAK

MAISON 91
Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Iles Baléares - ESPAGNE

A réception du produit en retour en SAV, et si celui est réparable ou échangeable, nous vous retournerons sous 2 à 3 semaines le produit sauf cas exceptionnel où la réparation demanderait un délai plus long.
Au cas où le produit défectueux retourné ne pourrait être réparé, il sera procédé à l’envoi d’un produit identique si il en est proposé en catalogue, ou à son remboursement à défaut de pouvoir être réparé.