RETOUR

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.Il est conseillé de procéder à leur retour par voie recommandée (Le produit concerné doit être retourné et envoyé par courrier postal) à

Marie BAK - MAISON 91 - Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Iles Baléares - ESPAGNE

(cachet de la Poste faisant foi).Les frais du retour sont à la charge du Client.La Société effectuera dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du moment elle a été informée de la décision du Client d’exercer son droit à rétractation, le remboursement du paiement reçu correspondant au produit, objet de la rétractation.

Le délai de remboursement peut être différé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1) Le produit retourné devra être renvoyé parfaitement intact, il ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.

2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure, ni être un bijoux personnalisé.

3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat.

4) Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d'articles en Outlet, ni sur celles bénéficiants d'un code coupon promotionnel spécifique.

RETOUR POUR DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux, vous pouvez nous adresser en retour le produit en SAV.Avant de nous envoyer le produit, le Client s’engage à envoyer un email à contact@maison91.fr avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin de voir si le produit est réparable.Nous vous confirmerons ainsi par email que celui-ci est réparable ou échangeable et que vous pouvez renvoyer ou non le produit.Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de procéder à leur retour par voie recommandée.

L’adresse de retour est :Marie BAK

MAISON 91 - Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Iles Baléares - ESPAGNE

A réception du produit en retour en SAV, et si celui est réparable ou échangeable, nous vous retournerons sous 2 à 3 semaines le produit sauf cas exceptionnel où la réparation demanderait un délai plus long.Au cas où le produit défectueux retourné ne pourrait être réparé, il sera procédé à l’envoi d’un produit identique si il en est proposé en catalogue, ou à son remboursement à défaut de pouvoir être réparé.

À l’atelier, de nombreuses pièces sont créées par jour. Les bijoux sont réalisés à la main, ce sont des pièces uniques.

Pour cette raison, nous avons mis en place une garantie pour vos bijoux.MAISON 91 prend en charge la réparation ou le remplacement de vos bijoux dans les 6 mois suivant l’achat. 

CONDITIONS DE GARANTIE

° Prouver un acte d'achat de moins de 6 mois° Cette garantie couvre les bijoux achetés uniquement sur le site internet. 

​LA GARANTIE NE PRENDS PAS EN CHARGE

° Le ternissement naturel du métal et de la pierre. 

Durant la vie du bijoux, avec un usage quotidien, il peut arriver qu’il y ai des rayures, ou impuretés dans les fermoirs, chaines, pierres, … ° Les pierres et perles naturelles sont, comme leur nom l’indique, naturelles… c'est ce qui les rendent uniques.

Leurs formes et couleurs peuvent donc être légèrement différentes de la photo.° Si nos conseils d'entretien ne sont pas respectés.​

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