Nuestros Productos
¿Cuáles son sus Condiciones y Garantías?
En el taller, se crean numerosas piezas al día. Las joyas se realizan a mano, son piezas únicas.
Por este motivo, hemos implementado una garantía para sus joyas. MAISON 91 se hace cargo de la reparación o sustitución de sus joyas en los 6 meses siguientes a la compra.
CONDICIONES DE GARANTÍA
° Demostrar un acto de compra de menos de 6 meses° Esta garantía cubre las joyas compradas únicamente en el sitio web.
LA GARANTÍA NO CUBRE
° El deslustre natural del metal y de la piedra.
Durante la vida de la joya, con un uso diario, puede ocurrir que haya rayones, o impurezas en los cierres, cadenas, piedras, … ° Las piedras y perlas naturales son, como su nombre indica, naturales… es lo que las hace únicas.
Por tanto, sus formas y colores pueden ser ligeramente diferentes a los de la foto.° Si no se siguen nuestros consejos de mantenimiento.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Si las joyas MAISON 91 te protegen, ¡también depende de ti cuidarlas!
Las joyas MAISON 91 están diseñadas y ensambladas a mano, en pequeñas series, en nuestro taller de Mallorca.
Están creadas con mucho cuidado para acompañarte en tu vida diaria.
Aunque son resistentes al agua y al desgaste cotidiano, nuestras creaciones no son invencibles.
Aunque desees brillar en todas las ocasiones, un poco de cuidado, atención y suavidad preservará su brillo. Cabe señalar que nuestras joyas están creadas con piedras naturales y semipreciosas, lo que explica que sus formas y colores puedan variar... es lo que las hace únicas.
Por tanto, sus formas y colores pueden ser ligeramente diferentes a los de la foto.
CONSEJO N.º 1
Cuidado con el agua de mar y de piscina: la sal y el cloro no son los mejores amigos de tus joyas.
Pueden degradar su brillo así como su color. Si te resulta imposible quitarte las joyas durante un baño,
asegúrate de aclararlas bien con agua clara y luego secarlas.
CONSEJO N.º 2
Tus productos de belleza no siempre se llevan bien con tus joyas.
Los perfumes, cremas solares, leches hidratantes y productos que contienen alcohol pueden empañar tus joyas.
Intenta al máximo aplicar tus productos de cuidado antes de ponerte las joyas o evita el contacto directo entre ellos.
Si deseas brillar en todas las ocasiones, incluso durante tus actividades físicas y manuales,
piensa en quitarte las joyas para evitar cualquier daño o pérdida.
La transpiración, los golpes y los movimientos bruscos pueden dañar tus joyas.
CONSEJO N.º 3
Tus joyas MAISON 91 se entregan en bonitas bolsas/cajas que las protegen de la luz y de la humedad y evitan que se estropeen. Mezclar todas tus joyas en una caja acelera la oxidación y puede provocar arañazos y roturas. (Sí, te conozco, tú que tiras del extremo de tu collar sacudiéndolo y diciéndote que quizás eso haga desaparecer ese gran nudo enredado -:) )
CONSEJO N.º 4
Para limpiar tus joyas, el paño de microfibra siempre viene bien; de lo contrario, no dudes en utilizar una mezcla de jabón suave y agua caliente, y luego acláralas con agua clara y sécalas.
Siempre es mejor evitar el uso de productos químicos nocivos para limpiar tus joyas.
CONSEJO N.º 5
Guardar tus joyas para dormir, es un NO ROTUNDO, ya que esto las debilita, pueden deformarse o incluso romperse durante tu sueño. Dormir con tus joyas es someterlas a diferentes agresiones que podrán empañarlas y ensuciarlas.
¿Cómo se fabrican las joyas MAISON 91?
Nuestras joyas están montadas a mano, por mí misma, en mi taller en Mallorca. En el taller, se crean numerosas piezas cada día, pero siempre con el mismo cuidado.
Pedidos y envíos
¿Cómo funcionan las entregas?
ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 80€ en Francia.
Para cualquier pedido inferior a 80€ y con destino al extranjero, los gastos de envío aplicables oscilan entre 6€ y 20€ según el país de destino. Los pedidos se envían desde mi taller de Palma de Mallorca a través de MONDIAL RELAY. Cada pedido será generalmente procesado y enviado en un plazo de 72 horas, salvo indicación excepcional por nuestra parte.
Se le enviará un correo electrónico para confirmar el procesamiento del pedido, así como el envío. Si pide varios artículos, el pedido se enviará en el menor número de paquetes posible. En el caso específico de productos en pre-pedido, el plazo medio de envío se especificará en la página del artículo, así como en su carrito. Realizamos envíos de sus pedidos a Francia y al resto del mundo.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez validado el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación para informarle de que el pedido ha sido procesado correctamente. A continuación, se enviará un segundo correo con el número de seguimiento del mismo. No dude en comprobar su carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cuáles son sus transportistas?
Los pedidos se envían desde mi taller de Palma de Mallorca a través de MONDIAL RELAY. Cada pedido se procesará y enviará generalmente en un plazo de 72 horas, salvo indicación excepcional por nuestra parte.
Atención al cliente y garantía
¿Cómo funcionan las devoluciones?
DEVOLUCIÓN
De conformidad con las disposiciones de los artículos L221-18 y siguientes del código de consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para desistir de su compra, sin necesidad de justificar motivo alguno. El plazo de 14 días comienza a contar a partir del día en que el Cliente recibe el artículo pedido. Se aconseja proceder a su devolución por correo certificado (el producto en cuestión debe ser devuelto y enviado por correo postal) a:
Marie BAK - MAISON 91 - Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Islas Baleares - ESPAÑA
(dando fe el matasellos de correos). Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. La Sociedad efectuará, en un plazo de 14 días laborables a partir del momento en que sea informada de la decisión del Cliente de ejercer su derecho de desistimiento, el reembolso del pago recibido correspondiente al producto objeto del desistimiento.
El plazo de reembolso puede diferirse hasta la recepción y verificación del producto devuelto por el Cliente. Sin embargo, llamamos su atención sobre el hecho de que el reembolso de las joyas solo puede tener lugar si se cumplen todas las condiciones siguientes:
1) El producto devuelto deberá enviarse perfectamente intacto; no debe haber sido usado, ni desgastado, ni modificado, ni deteriorado, ni haber sufrido manipulación alguna que pueda impedir su recomercialización en estado nuevo.
2) El producto no debe haber sido realizado a medida, ni ser una joya personalizada.
3) El producto debe devolverse en su embalaje original acompañado de la factura de compra.
4) Las presentes condiciones no son válidas para los pedidos de artículos de Outlet, ni para aquellos que se beneficien de un código de cupón promocional específico.
¿Qué pasa si tengo un problema con un producto?
DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de producto defectuoso, puede enviarnos el producto al servicio posventa. Antes de enviarnos el producto, el Cliente se compromete a enviar un correo electrónico a contact@maison91.fr con la foto de la joya dañada, acompañada de la factura y un comentario sobre cómo se produjo el daño, para verificar si el producto es reparable. Le confirmaremos por correo electrónico si es reparable o intercambiable y si puede enviarnos el producto o no. La devolución de la mercancía corre por cuenta, riesgo y peligro del Cliente (por lo que se le aconseja declarar el valor de la mercancía y contratar un seguro que cubra dichos riesgos). Se aconseja realizar la devolución mediante envío certificado.
La dirección de devolución es: Marie BAK
MAISON 91 - Carretera d'Andratx, 9 - 07181 PORTALS NOUS - Islas Baleares - ESPAÑA
Una vez recibido el producto en el servicio posventa, y si este es reparable o intercambiable, le devolveremos el producto en un plazo de 2 a 3 semanas, salvo en casos excepcionales en los que la reparación requiera un plazo mayor. En caso de que el producto defectuoso devuelto no pueda ser reparado, se procederá al envío de un producto idéntico si figura en el catálogo, o a su reembolso si no puede ser reparado.
¿Cuáles son sus Condiciones y Garantías?
En el taller, se crean muchas piezas al día. Las joyas están hechas a mano, son piezas únicas.
Por este motivo, hemos implementado una garantía para sus joyas. MAISON 91 se hace cargo de la reparación o sustitución de sus joyas en los 6 meses posteriores a la compra.
CONDICIONES DE GARANTÍA
° Demostrar un acto de compra de menos de 6 meses° Esta garantía cubre únicamente las joyas compradas en el sitio web.
LA GARANTÍA NO CUBRE
° El deslustre natural del metal y de la piedra.
Durante la vida de la joya, con un uso diario, puede ocurrir que haya rayones o impurezas en los cierres, cadenas, piedras, … ° Las piedras y perlas naturales son, como su nombre indica, naturales… eso es lo que las hace únicas.
Por tanto, sus formas y colores pueden ser ligeramente diferentes a los de la foto.° Si no se siguen nuestros consejos de mantenimiento.